上网用户常见故障自我诊断、自我排除
　　一、直线上网用户自我诊断故障
　　二、拨号后检查用户名和密码不能通过，错误提示：错误629……
　　三、我不能接收邮件，错误提示：服务器意外中止连接。原因可能是服务器故障、网络故障或长时间闲置……
　　四、我不能发送邮件，错误提示：无法找到主机“******”。请检查是否输入了正确的服务器名，……
　　五、我不能接收邮件，错误提示：无法找到主机“******”。请检查是否输入了正确的服务器名，……
　　六、我只能浏览本校网页，而不能浏览校外网页……
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　　一、直线上网用户自我诊断故障
　　如果您是直线上网用户，请首先自查网卡设置，确保网卡工作正常。TCP/IP设置无误。请试着使用ping 命令。进入MS-DOS，ping 某一IP地址，用法：ping IP地址， 如果显示类似以下提示：
　　Reply from 202.119.86.60：bytes=32, time=2ms, TTL=64
　　则表明您能ping通该地址。如果显示类似以下提示：
　　Request timed out
　　则表明您不能ping通该地址。否则，表明网卡安装错误或系统安装不正确。 请您顺次ping的IP地址，ping您的网关，再ping 邮件服务器或代理服务器。 如果你不能ping通自己的地址请重新安装配置网卡或检查系统。 如果你能ping通自己的地址,而不能ping通网关,请检查网线。 如果你能ping通自己的地址、网关但不能ping通服务器，请检查您的子网掩码正确与否。
　　二、拨号后检查用户名和密码不能通过，错误提示：错误629……
　　请检查有没有配置拨号后出现终端窗口，操作如下：查看对应连接的属性，点击设置、查看选项书签，选择拨号后出现终端窗口。
　　三、我不能接收邮件，错误提示：服务器意外中止连接。原因可能是服务器故障、网络故障或长时间闲置……
　　请检查您的用户名和密码，建议将密码重新输入一遍再试。
　　四、我不能发送邮件，错误提示：无法找到主机“******”。请检查是否输入了正确的服务器名，……
　　请检查发送邮件的服务器（SMTP）地址是否为：mail.njust.edu.cn,或者202.119.80.10，如不是请修改后再试。如果是 mail.njust.edu.cn，请检查您的控制面板中是否正确配置了DNS。
　　五、我不能接收邮件，错误提示：无法找到主机“******”。
　　请检查是否输入了正确的服务器名，……
　　请检查发送邮件的服务器（POP3）地址是否为：mail.njust.edu.cn,或者202.119.80.10，如不是请修改后再试。如果是 mail.njust.edu.cn，请检查您的控制面板中是否正确配置了DNS。
　　六、我只能浏览本校网页，而不能浏览校外网页……
　　请检查是否配置了代理服务器。您的代理服务器地址和端口号可从开户时网络中心给与的《用户须知》上查取。